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客户服务

深圳冰之星为客户提供完善的售前售中售后服务,欢迎客户提出宝贵的建议
     深圳市冰之星制冷科技有限公司拥完善专业的售后服务团队:
     1,有专业技术技能的师傅和高度负责的工作精神;2,对制冷,电气维修有丰富经验;3,配备专业维修工具。

     售前服务

1,产品咨询(免费为客户解答产品配置,性能,型号,用途等方面的相关问题)

2,技术咨询(免费为客户解答产品工作原理,工况,选型,等方面的相关问题)

3,方案设计(根据客户要求,为客户提供详细的制冰方案和产品报价)

售中服务

1,产品设计/生产(认真按照客户要求,为客户量身订做所需产品)

2,产品生产过程(执行ISO9001-2008质量管理体系,保证产品的质量和交货期)

3,产品运输(安排货运物流送货上门)

4,产品安装调试(免费派专业技术人员进行产品的安装和调试)

6,技术培训(免费为客户培训制冰原理,设备操作注意事项,日常问题处理办法)

售后服务

1,质保服务(所有产品至出厂之日起为客户提供12个月的免费保修服务)

2,设备维护(免费为客户制定完善的设备维护方案,终身为客户提供技术指导)

3,设备维修(为客户提供全年365天24小时技术服务,需上门售后服务的36小时内到达)

4,零部件供应(终身以零利润为客户提供产品的零部件)

培训计划:提供网上或现场技术培训。
     1,公司每年定期举办售后培训,由代理商及特约维修商及用户操作人员参加;
     2,根据客户需要,可做区域性专业专题培训;
     3,工程设备安装完毕后,免费为用户在工程现场进行操作与简易故障诊断排除培训或技术讲座等。

深圳冰之星制冷科技有限公司承诺:
     1,我公司产品按照制冷制冰行业标准严格设计制造;
     2,我公司产品获得多项技术创新专利,产品远销国内外市场;
     3,我公司产品均有年度巡检计划,保证产品的稳定长期使用;
     4,我方承诺所提供的报价文件内容真实有效,保证在合同生效后严格遵照合同技术方案制作,履行合约,以确保双方长期
       友好合作;
     5,我方承诺:保修期限为一年。在保修期内所有的零配件更换及维修均免费。